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完善商業關系是實施冷鏈物流管理的前提和基礎。在傳統的商業關系中：商家將供貨商視為競爭對象，通過價格從渠道伙伴那里獲得利潤?？煽墒奖憷觐I導首先要在領導機構內部統一思想，深刻理解供應鏈管理的內涵，確立與冷鏈食品供應商建立協同、合合關系的戰略理念，實現從追求自身利益極大化到追求包括所有渠道成員在內的整體利益極大化，實現從整體利益極大化到包括所有渠道成員在內的整體利益極大化?？煽墒奖憷赀€運用各種形式教育各級干部和廣大員工，使全體會員意識到，通過供應鏈管理與渠道成員有效合作，才能使冷鏈整體價值增值極大化，從而使在鏈條分工中員工明確各自的任務與職責。
